Ocuco LEGO Butikk London, den største i verden, åpnet dørene til stor fanfare 17. november 2016. Glenn Abell, visepresident for Direct to Consumer ved LEGO Group, forklarer hva butikken har å tilby LEGO fans.
Dagen før den offisielle åpningen 17. november deltok utvalgte medlemmer av AFOL-samfunnet på en forhåndsvisning for å sjekke ut LEGO Butikk London. Glenn Abell, visepresident for Direct to Consumer ved LEGO Group, var på plass for å overvåke lanseringsaktiviteten. Direct to Consumer (D2C) dekker alle kanalene som LEGO Group pleide å selge direkte til publikum – nettsiden og de fysiske LEGO-butikkene, noe som gjør ham til den perfekte personen å forklare til Brick Fanatics tankegangen bak den nye butikken og hvorfor AFOL er nøkkelen til hans område innen LEGO Group.
Hvor mye arbeid som har blitt lagt ned i å lage LEGO-butikken London skje?
Heldigvis for meg har ikke dette vært masse arbeid, for jeg startet med denne delen av virksomheten for omtrent tre måneder siden. Teamet har jobbet ekstremt hardt de siste to årene, fra konseptet til det du ser i dag. Vi har bygget denne butikken i fem måneder, så det var mye arbeid fra mange forskjellige deler av selskapet for å bringe dette til live. Det er en veldig spennende tid. [caption id="attachment_13084" align="alignnone" width="1500"] T-banevognen er bygget av rundt 640 000 murstein.[/caption]
Hvordan har endringen skjedd, flyttet fra visepresident Australia / New Zealand til visepresident for D2C?
Det har vært en stor en. Når du jobber på 'den andre siden' av virksomheten vår, jobber vi mye med bedriftskunder, det er et veldig tradisjonelt oppsett. Å jobbe i D2C-universet synes jeg er et veldig spesielt sted å være fordi du er det første kontaktpunktet for alle LEGO-fans i alle aldre. Vi vil få massevis av tilbakemeldinger fra denne gruppen, i morgen skal vi ha allmennheten her, vi vil få tilbakemeldinger i sanntid fra folk i butikken. Så på nett får vi mange tilbakemeldinger der. Så det er det jeg finner mest unikt, akkurat hvor nær vi kan være forbrukeren av produktet vårt.
Er det å få den tilbakemeldingen den viktigste årsaken til en sterk D2C-kanal?
Jeg tror det er en del av det, men det er også en mulighet for oss til å bringe LEGO til live for mange mennesker. Hvis du ser på hva vi har gjort her, har vi noen veldig unike, London spesifikke aktiveringer – en rørbil laget av 600 000 klosser, Big Ben der borte laget av 300 000 klosser. Det gjør man ikke noe annet sted. Det er veldig viktig at folk kommer inn og ser disse enorme modellene og hva man kan gjøre med bare bittesmå 2x4-klosser. Så det er også muligheten til å la folk engasjere seg i produktet og faktisk bygge og leke. Vi har ting i butikken som lar folk gjøre det. I andre etasje er LEGO Mosaic Maker en verdensnyhet, og man kan faktisk bygge seg selv av LEGO. Det er veldig viktig å bringe LEGO til live for folk. Det kan man egentlig ikke gjøre på mange måter utenom en direkte-til-forbruker-kanal. [caption id="attachment_13085" align="aligncenter" width="1500"] Dette London mosaikk kan sees fra butikkens trapper.[/caption]
Hvem er LEGO-butikken London primært rettet mot?
Det er et veldig bredt svar. Jeg har døtre på 4 og 8 år, de var her her om dagen på et arrangement for venner og familie og elsket alt. Kona mi likte det, det var besteforeldre her som hadde det kjempefint. Det er noe for alle her, fra de store modellene til byggeopplevelsene og de over 800 varene vi selger her. Så vi ønsker alle velkommen.
Hvorfor var tidspunktet for en sentral London plassering ikke sant?
Vi leter hele tiden etter lokasjoner som vil være et unikt sted å ha en butikk. London selvfølgelig er en av de mest ikoniske byene i verden, en ekstremt internasjonal by, deretter Leicester Square innenfor London er bare en bikube av energi. Du har teatrene, andre merkevarebutikker der ute, millioner av mennesker som kommer gjennom Leicester Square hvert år. [caption id="attachment_13086" align="aligncenter" width="1500"] Denne mursteinsbygde Lesteren er butikkens maskot.[/caption]
Hvorfor bør LEGO-fans ta turen for å besøke denne butikken?
Det finnes unike aktiveringer her, som Mosaic Maker, som du ikke får noe annet sted. Det er her det føles som om LEGO lever og ånder, folk føler den lidenskapen her. Jeg tror en av de viktigste tingene for oss er personalet, fordi det er de som virkelig skaper opplevelsen. De er lidenskapelige, de er kunnskapsrike, de vet masse om produktet vårt. Hvis de gir folk en god opplevelse, går de derfra med en positiv følelse, og jeg tror det er alt vi kan be om.
Hvor viktig er AFOL-forbrukerbasen for produktene som D2C-kanaler selger?
For kanalen vår er det ekstremt viktig, det er en høyere miks av salget vårt enn det ville vært i noen annen kanal i virksomheten. Vi prøver å tilby unike varer, vi prøver å tilby det fansen ser etter, vi prøver å ta imot innspill. Vi prøver også å sørge for at vi er på linje med andre ting som skjer ute i LEGO-universet, men for det meste er hovedgrunnen til at folk kommer til denne kanalen i virksomheten vår eksklusiviteten vi tilbyr. [caption id="attachment_13087" align="aligncenter" width="1500"] (fra venstre til høyre) LEGO Beefeater, Glenn Abell og LEGO Shakespeare
Informerer det du har gjort i denne butikken hva du vil gjøre neste gang?
Alt vi gjør informerer oss om hva vi kan gjøre videre. Faktisk vil ting i dag informere oss om hva vi skal gjøre i morgen i denne butikken. Så det er veldig praktiske ting som trafikkflyt, det er praktiske ting om hvor vi plasserer noe av dette inventaret, det er ting som hvordan folk reagerer på noen av disse tingene? Jeg mener, vi kommer ikke til å flytte T-banevognen noe sted, men vi kan si: «Dette er så populært at vi skal gjøre noe større og mer storslått i den neste butikken vi gjør». Så vi prøver alltid å lære hva som fungerer, hva som ikke fungerer, for å gjøre det til den beste opplevelsen. For mer dekning av LEGO Store London, sjekk ut funksjonen vår på forhåndsvisningen her. og finn ut mer om Mosaic Maker her..
Kommentar
Bli den første til å kommentere!